취소·환불규정

시행일: 2026년 9월 2일 (2026년 9월 9일 개정)

제1조 (목적과 적용 범위)

이 규정은 페블즈 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 showkey.fashion(쇼키패션)에서 크레딧 결제의 취소와 환불에 관한 사항을 정합니다. 이 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 따릅니다.

첫 결제일로부터 7일 이내에 해당 결제로 지급된 유료 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불됩니다. 미사용 여부는 해당 결제의 원래 지급·사용 기록으로 확인하며, 무료 초기화분의 잔액으로 판단하지 않습니다.
구독 해지는 언제든 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 갱신되지 않고 이미 결제한 기간은 그대로 이용할 수 있습니다. 이용 중인 기간에 대한 일할 환불은 제공하지 않습니다.
구독으로 지급된 크레딧은 해당 결제 주기 동안 유효하며, 매월 갱신 시 잔여 크레딧은 새 제공량으로 대체됩니다(이월 없음). 무상 크레딧 잔여분도 갱신 시 함께 대체됩니다.
신규 플랜은 매월 자동으로 갱신되는 월간 구독입니다. 기존 구독의 가격·지급량과 신청 당시 이용 조건 및 환불 권리는 유지합니다.
생성에 사용된 크레딧은 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 보아 전자상거래법 제17조 제2항에 따라 청약철회 대상에서 제외됩니다. 회사는 결제 화면에 이 사실을 표시합니다.

생성 요청이 시스템 오류로 실패한 경우, 원래 차감한 내역을 확인하여 해당 크레딧을 자동으로 반환합니다. 신규 플랜에서 갱신·초기화로 잔액이 새로 배정된 뒤 이전 요청의 실패가 확인되면 새 잔액에 중복 가산하지 않으며, 원래 사용 기록을 기준으로 고객센터에서 정산을 확인할 수 있습니다.
자동 반환은 서비스 하자에 대한 보전으로, 이 규정의 환불과 별개로 항상 적용됩니다.

생성형 AI의 특성상 결과물의 스타일·분위기·세부 표현은 요청마다 달라질 수 있으며, 정상적으로 제공된 결과물에 대한 주관적 불만족은 환불 사유가 되지 않습니다. 다만 결과물이 제공되지 않았거나 파일이 손상된 경우에는 재생성 또는 크레딧 반환으로 처리합니다.
무상으로 지급된 크레딧(가입 지급, 이벤트 지급, 초기화권 사용분 등)은 환불·환전·현금 교환의 대상이 아닙니다. 초기화나 결과물 삭제는 원래 결제의 유료 사용 기록을 지우지 않습니다.
회원이 이용약관을 위반하여 이용이 제한된 경우, 그 위반과 관련된 결제는 환불이 제한될 수 있습니다.

탈퇴 시 진행 중인 구독은 해지 처리되어 다음 결제일부터 갱신되지 않으며, 잔여 크레딧은 소멸합니다. 첫 결제일로부터 7일 이내이고 크레딧을 사용하지 않았다면 탈퇴 전에 제2조에 따른 환불을 신청할 수 있습니다.
환불 신청 없이 탈퇴한 경우 잔여 크레딧은 소멸하며, 탈퇴 후에는 복구되지 않습니다.

무상으로 지급된 크레딧은 마지막 사용일(사용 이력이 없으면 마지막 지급일 또는 결제일)로부터 1년간 유효합니다. 구독으로 지급된 크레딧의 유효기간은 제2조를 따릅니다.
회사는 유효기간 만료 30일 전까지 가입 이메일로 소멸 예정을 통지합니다.

환불과 관련한 분쟁은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준에 따라 처리할 수 있으며, 회원은 한국소비자원 등에 피해구제를 신청할 수 있습니다.

신규 월간 플랜은 유료 결제 회차마다 초기화권 1개를 무상으로 제공합니다. 초기화권은 지급일부터 한국 시간 기준 달력상 6개월 동안 보관할 수 있습니다.
초기화권을 사용하면 남은 크레딧은 현재 유료 플랜의 기본 지급량으로 교체됩니다. 기존 잔액에 더해지지 않으며 결제일과 크레딧 만료일은 바뀌지 않습니다. 이전에 다른 플랜에서 받은 초기화권도 사용 시점의 플랜 한도를 적용합니다.
자동결제를 해지해도 이미 결제한 이용 기간에는 사용할 수 있습니다. 이용 기간이 끝난 후에는 유효한 초기화권을 보관했다가 재구독한 뒤 사용할 수 있습니다. 기본 한도가 가득 찼거나 유료 작업을 처리 중이면 사용할 수 없습니다.
잔액 교체 내용을 확인한 뒤 선택한 초기화권 1개를 사용하며, 사용한 초기화권은 되돌릴 수 없습니다. 초기화분은 무상 혜택이므로 현금 환불 대상에 포함하지 않습니다. 결제 취소·환불 시 그 결제로 제공한 미사용 혜택을 회수할 수 있습니다.

이 규정은 2026년 9월 2일부터 시행합니다. 구독 판매가 개시되기 전까지는 무상 크레딧 조항이 적용됩니다.